Bienvenue sur le site Jo Malone London Online. Faites vos achats facilement et en toute sécurité. Il vous suffit de sélectionner le produit que vous souhaitez acheter et de suivre les instructions ci-dessous :

Étape Un : trouver un article et l’ajouter au panier

Étape Deux : le panier
Lorsque vous avez terminé votre sélection, cliquez sur l’icône du panier qui se trouve sur chaque page. C’est là que vous vérifiez si les produits que vous avez dans votre panier sont corrects et que vous avez la possibilité de modifier les quantités que vous commandez. Pour poursuivre vos achats, cliquez sur le bouton « Paiement ».

Étape Trois : détails de la commande
La page suivante vous demandera de vous connecter ou de vous inscrire (si vous ne l’avez pas encore fait), puis de fournir les coordonnées de facturation et de livraison. Si vous les avez déjà enregistrées dans le profil de votre compte, vous n’aurez pas besoin de les remplir à nouveau. Sur cette page, vous serez également invité à choisir l’une de nos cinq options de livraison, et vous aurez la possibilité d’emballer votre commande dans un paquet cadeau. Vous pouvez également sélectionner l’option de livraison multiple pour que certaines parties de votre commande soient envoyées à l’adresse de votre choix en France.

Étape Quatre : confirmation
Une fois que vous avez confirmé votre commande, vous verrez une page de confirmation contenant votre numéro de référence unique et le montant total déduit de votre compte de carte de crédit ou de débit. Vous pouvez imprimer cette page pour vous y référer, ou bien attendre de recevoir ces informations dans un e-mail de confirmation de commande. Cet e-mail vous donnera tous les détails des articles achetés, les adresses de livraison, les options de livraison et les options d’emballage, que vous pourrez conserver dans vos dossiers. Si vous avez des questions, veuillez appeler le service clients au +33182883753

Voir votre panier
Cliquez sur l’icône du panier pour afficher votre panier avec la liste des articles sélectionnés pour achat, les quantités sélectionnées et le coût total de l’achat. Vous pouvez supprimer des articles ou modifier les quantités commandées dans cette zone.

Supprimer des articles de votre panier
Si vous souhaitez supprimer un article de votre panier, il vous suffit de vous rendre sur « Voir le panier » et de sélectionner le lien « Supprimer » sous le nom du produit. L’article sera retiré de votre panier.

Ce site est optimisé pour Internet Explorer EDGE ou versions suivantes, avec une résolution minimale de 1024 x 768.

Veuillez noter que les écrans affichent des couleurs différentes selon leurs réglages.

Notre site fonctionne mieux avec Internet Explorer 7.0 ou versions suivantes sur PC.

Nous sommes également compatibles avec Firefox 3 ou versions suivantes pour PC et MAC, Safari 2.0.4 sur MAC uniquement et Google Chrome.

Chez Jo Malone London Online, nous comprenons l’importance de la sécurité et nous nous engageons à faire de vos achats sur Internet une expérience positive. Nous vous assurons que toutes les transactions que vous effectuez et toutes les informations personnelles que vous nous fournissez sont sécurisées.
Lorsque vous passez une commande sur jomalone.fr, nous encodons vos informations en utilisant la technologie de cryptage Secure Socket Layer (SSL). Il s’agit de la technique de sécurité en ligne la plus avancée à ce jour pour les consommateurs.

Pour que le cryptage ait lieu, votre navigateur doit disposer du protocole SSL. Les navigateurs qui disposent de ce logiciel sont les suivants :

Accréditation ISIS & IDIS

jomalone.fr a été certifié avec les accréditations Internet Shopping Is Safe (ISIS - Les achats par Internet sont sécurisés) et Internet Delivery Is Safe (IDIS - La livraison par Internet est sécurisée). Les consommateurs peuvent faire des achats en ligne en toute confiance partout où ils voient les logos ISIS et IDIS, car cela certifie que le détaillant :

Temporairement en Rupture de Stock
Si un article de base n’est pas disponible sur jomalone.fr, il apparaîtra en rupture de stock, et vous pouvez demander à recevoir un courrier électronique lorsque le produit sera de nouveau en stock.

Vous pouvez également vous rendre dans l’une de nos boutiques Jo Malone London. Veuillez cliquer ici pour trouver la boutique le plus proche de chez vous.

Nous sommes au regret de devoir limiter les commandes à un maximum de 14 unités au total par transaction, avec une valeur d’achat maximum de 4 600 € par client et 8 unités de tout article. Si vous avez des questions, veuillez nous appeler au +33182883753 ou consultez la rubrique Contactez-Nous et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Que ce soit un cadeau pour vous-même ou pour un être cher, vous pouvez choisir de faire parvenir votre commande, emballée dans le fameux coffret crème noué d’un ruban noir. Vous pouvez ajouter cette option lors du paiement. Pour en savoir plus sur l’Art d’Offrir, cliquez ici.
Si vous envoyez un cadeau, vous pouvez choisir d’inclure une carte cadeau sur laquelle nous imprimerons soigneusement votre message personnel, également sans frais.

Seuls les produits suivants peuvent être gravés : tous les produits de 30 ml, tous les produits de 100 ml, l’Huile de Bain de 200 ml, la Bougie, la Grande Bougie, la Bougie de Luxe.
Chaque article ne peut faire l’objet que d’une gravure, avec un maximum de 30 caractères. Seuls les caractères A-Z et 1-10 peuvent être utilisés pour la gravure
Le service de gravure coûte 15 € par produit gravé.
PLe paiement des produits gravés doit être effectué avant le début de la gravure.

Les commandes de produits gravés ne peuvent être annulées ou modifiées une fois que les travaux de gravure ont commencé. Il vous appartient de fournir des instructions écrites claires pour votre gravure. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des erreurs résultant d’instructions peu claires ou trompeuses. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des erreurs, fautes ou défauts générés par le client, y compris les fautes d’orthographe, les erreurs typographiques ou grammaticales, la quantité commandée ou d’autres erreurs de commande. Pour éviter que ces erreurs ne se produisent, veuillez examiner attentivement votre commande avant de la soumettre.
Les articles gravés ne peuvent être retournés que s’ils sont défectueux.

La gravure peut prendre jusqu’à une semaine et aucune option de livraison rapide ne sera disponible.
Tous les articles personnalisés comportant un langage injurieux seront rejetés. Tous les articles personnalisés seront gravés en anglais.
La gravure doit être commandée au moment de l’achat et ne peut être révisée après l’acceptation de la commande.

Les cartes de crédit/débit suivantes sont acceptées pour le paiement :

Nous sommes désolés, nous n’acceptons pas :

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